Son Güncelleme: 3 Haziran 2026
1. SATICI BİLGİLERİ
Unvan: Vetinn Pet Care
Web Sitesi: https://vetinnpetcare.com/
E-posta: info@vetinnpetcare.com
Adres: Cevizli Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi Hukukçular Towers A Blok No:66 A İç Kapı, İstanbul, 34865, Türkiye
2. ALICI BİLGİLERİ
Alıcı’ya ait ad soyad, adres, telefon ve e-posta bilgileri sipariş sırasında Alıcı tarafından beyan edilen bilgilerdir.
3. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ
Satışa konu ürünlerin temel özellikleri, ürün açıklamaları, içerik bilgileri, kullanım önerileri, satış fiyatı ve varsa kampanya bilgileri ilgili ürün sayfasında yer almaktadır.
Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel niteliklerini okuyup incelediğini kabul eder.
4. ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ
Ürünlerin satış fiyatları, vergiler dahil olmak üzere ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında gösterilir.
Kargo ücreti, varsa ek hizmet bedelleri ve toplam ödeme tutarı sipariş tamamlanmadan önce Alıcı’ya gösterilir.
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile yapılır. Kredi kartı ve banka kartı ödemeleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
5. TESLİMAT BİLGİLERİ
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo firması ve teslimat adresine göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
6. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya e-posta yoluyla bildirim yapılması gerekir.
Cayma bildirimi için:
E-posta: info@vetinnpetcare.com
7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Alıcı’nın özel istekleri doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürünler
Evcil hayvan bakım ve destek ürünlerinde sağlık ve hijyen gerekçesiyle açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.
8. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün faturası, ambalajı, kutusu, varsa aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandığında ürün bedeli, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
9. ŞİKAYET VE İTİRAZLAR
Alıcı, siparişiyle ilgili talep ve şikayetlerini info@vetinnpetcare.com adresine iletebilir.
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. ONAY
Alıcı, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuyup anladığını, ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
