KVKK Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 13 Eylül 2026

Bu metin, Vetinn internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu aydınlatma metni, açık rıza veya ticari elektronik ileti onayı yerine geçmez.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verilerinizin veri sorumlusu, Vetinn markasıyla faaliyet gösteren Bionnger Hayvan Sağlığı Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi’dir.

Web Sitesi: https://vetinnpetcare.com/
E-posta: info@vetinnpetcare.com
Telefon: 0538 794 13 11
Adres: Cevizli Mahallesi, Mustafa Kemal Caddesi, Hukukçular Towers, A Blok No: 66 A, İç Kapı No: 14, Kartal / İstanbul, 34865, Türkiye

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sitemizle etkileşiminize ve gerçekleştirdiğiniz işlemlere bağlı olarak aşağıdaki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta, fatura ve teslimat adresi.
• Müşteri işlem bilgileri: Siparişler, satın alınan ürünler, teslimat, iptal, iade ve destek kayıtları.
• Finansal işlem bilgileri: Faturalandırma, ödeme durumu, işlem referansı ve ücret iadesi bilgileri.
• Teknik bilgiler: IP adresi, cihaz, tarayıcı, oturum ve işlem güvenliği kayıtları.
• Tercih bilgileri: Çerez tercihleri, iletişim izinleri ve bunlara ilişkin onay veya ret kayıtları.
• İletişim içerikleri: Talep, şikâyet ve müşteri hizmetleri yazışmaları.

Kartlı ödeme bilgileri ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden işlenir. Tam kart numarası ve CVV/CVC bilgileri şirketimizin kendi kayıtlarında saklanmaz.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz, ilgili işlem için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Sipariş ve müşteri hesabı işlemleri: Siparişlerin alınması, ödemenin takibi, teslimat, iptal ve iade işlemleri ile oluşturmanız hâlinde müşteri hesabınızın yönetimi; sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi kapsamında yürütülür (KVKK m.5/2-c).
• Faturalandırma ve yasal kayıtlar: Vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi; kanunlarda öngörülme ve hukuki yükümlülük sebeplerine dayanır (KVKK m.5/2-a ve ç).
• Başvuru ve uyuşmazlıklar: Hak taleplerinin değerlendirilmesi, uyuşmazlıkların yönetimi ve gerekli kayıtların korunması; hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması kapsamında gerçekleştirilir (KVKK m.5/2-ç ve e).
• İşlem güvenliği: Yetkisiz erişimin, dolandırıcılığın ve kötüye kullanımın önlenmesi; temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla şirketimizin meşru menfaatine dayanır (KVKK m.5/2-f).
• Pazarlama ve isteğe bağlı analiz: Kampanya ve bülten iletişimleri ile rıza gerektiren analiz ve reklam faaliyetleri, açık rızanıza dayanılarak yürütülür (KVKK m.5/1). Ticari elektronik iletiler için ayrıca ilgili mevzuattaki izin koşulları uygulanır.

Pazarlama izni vermemeniz alışveriş yapmanıza engel değildir. Sipariş, ödeme ve teslimat hakkında gerekli işlem bildirimleri pazarlama iletişimlerinden ayrı yürütülür.

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; internet sitesi, sipariş ve hesap oluşturma ekranları, iletişim formları, e-posta, müşteri hizmetleri yazışmaları ve çerezler üzerinden elektronik ortamda toplanır.

Ödeme ve teslimat durumuna ilişkin bilgiler, ilgili hizmet sağlayıcılarından alınabilir. Yazılı başvurular gibi fiziksel belgeler üzerinden de veri toplanabilir. İşlemler tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla gerçekleştirilir.

5. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Verileriniz, ilgili işlemin gerektirdiği kapsamla sınırlı olarak:

• Ödeme ve iade işlemleri için bankalar ve ödeme hizmet sağlayıcılarıyla,
• Teslimat ve iade gönderimleri için kargo firmalarıyla,
• İnternet mağazasının işletilmesi ve teknik destek için Shopify ve ilgili altyapı hizmet sağlayıcılarıyla,
• Faturalandırma ve yasal kayıtlar için muhasebe hizmet sağlayıcılarıyla,
• Hukuki süreçlerde avukatlar ve yetkili kamu kurumlarıyla,
• İzin verdiğiniz pazarlama faaliyetleri kapsamında ilgili iletişim ve reklam hizmet sağlayıcılarıyla

paylaşılabilir.

Yurt içi paylaşımlarda KVKK’nın 8. maddesindeki koşullar uygulanır.

Shopify altyapısının kullanılması nedeniyle kimlik, iletişim, sipariş ve teknik kullanım verileri, mağazanın barındırılması, sipariş yönetimi ve teknik hizmetlerin sağlanması amacıyla yurt dışında işlenebilir.

[Yayın öncesi tamamlanacak: Shopify ve kullanılan diğer yurt dışı hizmet sağlayıcılarına yapılan aktarımların KVKK’nın 9. maddesi kapsamındaki fiilî hukuki dayanağı.]

6. Saklama ve İmha

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi belirlenirken sözleşme ilişkisi, yasal kayıt yükümlülükleri ve hakların korunması için gerekli süreler dikkate alınır.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin tamamı ortadan kalktığında, kişisel verileriniz mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

7. Çerezler ve İletişim Tercihleri

Sepet, oturum ve güvenlik gibi temel işlevler için gerekli çerezler, uygun hukuki sebebe dayanılarak kullanılır.

Açık rıza gerektiren analiz, reklam ve pazarlama çerezleri, tercihiniz alınmadan etkinleştirilmez. Sitede gezinmeye devam etmeniz tek başına açık rıza anlamına gelmez.

[Yayın öncesi tamamlanacak: Etkin çerezlerin sağlayıcı, amaç ve süre bilgileri ile çerez tercihlerinin değiştirileceği bağlantı.]

Pazarlama iletilerindeki ret veya abonelikten ayrılma seçeneğini kullanabilir, ayrıca info@vetinnpetcare.com adresinden iletişim tercihlerinizi bildirebilirsiniz. Açık rızanızı geri almanız, geri alma öncesindeki hukuka uygun işlemleri etkilemez.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi isteyebilirsiniz.
• İşleme amacını ve verilerin bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
• Verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteyebilirsiniz.
• Kanuni koşullar oluştuğunda verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep edebilirsiniz.
• Düzeltme ve imha işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
• Yalnızca otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz edebilirsiniz.
• Hukuka aykırı veri işleme nedeniyle uğradığınız zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.

9. Başvuru ve İletişim

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı, şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@vetinnpetcare.com adresine gönderebilir veya yukarıdaki şirket adresine yazılı olarak iletebilirsiniz.

Başvurunuzda kimliğinizi belirlemeye elverişli bilgiler, yanıtın gönderileceği iletişim bilgileri ve talebiniz bulunmalıdır. Başvurular, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’deki koşullara uygun şekilde yapılmalıdır.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Başvurular kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet gerektiren durumlarda Kurul tarafından belirlenen tarife uygulanabilir.