Son Güncelleme: 3 Haziran 2026

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan satıcı ile https://vetinnpetcare.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı arasında kurulmuştur.

SATICI:
Unvan: Bionnger Hayvan Sağlığı Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi (“Vetinn Pet Care”)
E-posta: info@vetinnpetcare.com
Adres: Cevizli Mahallesi Mustafa Kemal Caddesi Hukukçular Towers A Blok No:66 A İç Kapı, İstanbul, 34865, Türkiye

ALICI:
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

2. KONU

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait https://vetinnpetcare.com/ internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve diğer bilgiler ürün sayfasında ve sipariş onay ekranında yer almaktadır.

Alıcı, sipariş vermeden önce ürünün temel nitelikleri, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat bilgileri, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup onayladığını kabul eder.

4. ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile öder. Kredi kartı ve banka kartı ile yapılan ödemeler güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kart bilgilerinin güvenliği ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından sağlanır. Vetinn Pet Care, tam kart numarası, CVV/CVC gibi hassas ödeme bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

5. TESLİMAT

Siparişler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat süresi, ürün stok durumu, kargo firması ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde Alıcı’ya teslim etmekle yükümlüdür. Mücbir sebepler, kargo kaynaklı gecikmeler veya Alıcı’dan kaynaklanan adres/iletişim hataları nedeniyle teslimat süresinde değişiklik olabilir.

6. CAYMA HAKKI

Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirim yapılması yeterlidir.

Cayma bildirimi için:
E-posta: info@vetinnpetcare.com adresine e-posta göndererek, KEP adresimiz bionngerhayvansagligi@hs01.kep.tr üzerinden veya yazılı olarak gönderebilirsiniz.

7. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paketi açılmış olması halinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler
- Mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler

Evcil hayvan bakım ve destek ürünlerinde, sağlık ve hijyen güvenliği nedeniyle ambalajı açılmış, kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

8. İADE SÜRECİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürünün Satıcı’ya iade edilmesi gerekir. İade edilecek ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları ve tüm tamamlayıcı parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi gerekir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren yasal süreler içinde tahsil edilen ürün bedelini Alıcı’ya iade eder. İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde yapılır.

9. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, fiyatı, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkı ve diğer ön bilgilendirmeleri okuyup onayladığını kabul eder.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden kaynaklanan teslimat problemlerinden Alıcı sorumludur.

10. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sipariş konusu ürünü, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve sağlam şekilde teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, ürünün temin edilememesi halinde Alıcı’yı bilgilendirir ve varsa tahsil edilen bedeli yasal süreler içinde iade eder.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuyup kabul etmiş sayılır.