Teslimat ve İade Şartları

1. Sipariş ve teslimat

Ödemesi onaylanan siparişleriniz, 1–3 iş günü içinde hazırlanarak Yurtiçi Kargo’ya teslim edilir. Bu süre hazırlık ve kargoya verme süresidir. Kargonun adresinize ulaşma süresi, teslimat bölgesine ve kargo firmasının dağıtım planına göre değişebilir.

Tüm siparişlerimizde kargo ücretsizdir.

Siparişinizin size teslim edilmesine kadar, anlaşmalı taşıyıcıyla gönderilen ürünlerde oluşabilecek kayıp ve hasardan sorumluyuz.

2. Cayma hakkı

Yasal istisnalar dışında, ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de siparişinizden vazgeçebilirsiniz.

Cayma bildiriminizi info@vetinnpetcare.com adresine e-posta göndererek veya başka bir yazılı ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı belirtmeniz, talebinizi daha hızlı işleme almamızı sağlar. Cayma hakkının kullanılması onayımıza bağlı değildir.

3. İade gönderimi

Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.

Yurtiçi Kargo ile yapacağınız iadelerde kargo ücreti tarafınıza yansıtılmaz. İade gönderim kodunuzu almak için info@vetinnpetcare.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünü, varsa beraberinde gönderilen aksesuarlarıyla birlikte, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Sipariş numaranızı veya faturanızı eklemeniz, gönderinin eşleştirilmesini kolaylaştırır.

4. Geri ödeme

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde geri ödeme, ürünü Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğiniz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Farklı bir taşıyıcıyla gönderim yapmanız hâlinde bu süre, ürünün tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkınızı kullanırsanız geri ödeme süresi, bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gündür.

Ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve herhangi bir ek masraf yüklenmeden iade edilir.

5. Cayma hakkının istisnaları

Teslimattan sonra ambalaj, bant veya mühür gibi koruyucu unsurları açılan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler de yasal istisnalar kapsamındadır.

Bir ürünün yalnızca son kullanma tarihinin bulunması veya dış kargo kutusunun açılmış olması, tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Bu istisnalar, ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz.

6. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünler

Siparişiniz hasarlı, eksik veya yanlış geldiyse info@vetinnpetcare.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve mümkünse durumu gösteren fotoğrafları paylaşmanız, incelemeyi hızlandırır.

Ayıplı ürünlerde iade, değişim ve mevzuattan doğan diğer haklarınız saklıdır. Bu kapsamda kargo ve benzeri masraflar tarafınıza yansıtılmaz.